La situación en el sistema energético es muy difícil. Es por eso que los ingenieros energéticos han desarrollado programas de cortes de energía.

ICTV Facts aprendió qué hacer cuando un corte de energía en Ucrania no ocurre según lo programado y dónde presentar una queja.

Dónde quejarse por cortes de luz fuera de horario

En primer lugar, debe comprobar si su grupo realmente debería tener electricidad según el horario. Para hacer esto, debe iniciar sesión en el sitio web de Yasno o DTEK, seleccionar la región, la ciudad y también indicar la calle y la dirección. En el lado derecho, se mostrará a qué grupo pertenece la dirección. A continuación puede ver el cronograma de cortes de energía por horas.

Ahora mirando

Si no hay luz en un momento en el que no está previsto o hay posibles cortes de energía, entonces no hay necesidad de quejarse en ningún lado. Vale la pena esperar hasta que las luces se enciendan según lo programado.

Pero si incluso durante las horas en que debería haber electricidad según el horario, no hay ninguna — Vale la pena llamar a la línea directa de Yasno. También puede presentar una queja por escrito. Es adoptado por la Comisión Nacional, que lleva a cabo la regulación estatal en los campos de la energía y los servicios públicos.

Opciones para presentar una queja:

• Se puede enviar una carta normal a la siguiente dirección: Kiev, calle de la familia Brodsky 19, código de destinatario 03057.
• Enviar un correo electrónico [email protected].
• Puedes dejar una solicitud por teléfono +380 (44) 204-70-27

Tenga en cuenta que no se considerarán quejas o reclamaciones que no incluyan sus datos, incluidos su nombre, apellido, patronímico y lugar de residencia. La denuncia debe indicar preguntas y requisitos para el proveedor de electricidad. Después de esto, se coloca una firma a la izquierda y a la derecha — fecha de acceso.

También vale la pena tener en cuenta las condiciones climáticas, porque durante fuertes lluvias, fuertes vientos y ráfagas, puede ocurrir un corte de energía debido a daños en las líneas.

Dónde quejarse por un corte de energía: números de teléfono

Los siguientes números están publicados DTEK, al que deberá llamar en caso de cortes de energía no programados.

Kiev y región:

0800501588
+380672101588
+380502101588
+380732021588
+380442021588
0800400740
+380674957040
+380994957040
+380934957040
+380444590740

Región de Dnepropetrovsk:

0800301497
+380667909900
+380677909900
+380637909900
+380567909900

Región de Donetsk:

0800500473
+380964500473
+380994500473
+380934500473
+380629450473

Región de Odessa:

0800409090
+380687509090
+380957509090
+380737509090
+380487059090

Usuarios de otras localidades pueden contactar a los siguientes números:

• Inspección Estatal de Supervisión Energética de Ucrania (044) 204-79-22, (044) 204-79-21.
• Ministerio de Energía de Ucrania 0 800 50 70 52 o 044-594-65-45.
• Glínea directa del gobierno 1545, 1539.

También puede comunicarse con la empresa de servicios, porque el motivo de la falta de electricidad puede no depender de los horarios de los cortes. A veces el problema está relacionado con un mal funcionamiento de los sistemas de la casa o incluso del apartamento. La empresa de servicios acepta solicitudes. Si los electricistas de la empresa de servicios no encuentran ningún desperfecto en la casa, se traslada el recurso a la empresa Yasno.

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