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¿Las organizaciones comerciales y sin fines de lucro tienen algo en común? En realidad, sí. Lea más en el blog exclusivo para el sitio web de Channel 24.

Para muchos, es un descubrimiento que las organizaciones benéficas solo tienen éxito si tienen una estrategia bien pensada, un buen marca formada, un equipo de profesionales, comunicaciones potentes, etc. Es decir, todo lo que acompaña a las marcas comerciales exitosas. Y esto es lógico.

Porque la actividad del sector sin fines de lucro está dirigida a cambios específicos en la sociedad. Por ejemplo, mejorar la vida de las personas en diversas áreas y cambios a nivel legislativo que ayudarán en este proceso. No se trata de un producto bueno o malo, sino de categorías importantes de la vida, por lo que el nivel de responsabilidad es muy alto. Los principios para construir organizaciones son muy similares. Sin embargo, la experiencia en el sector sin fines de lucro le permite ver la construcción de una marca u organización desde un ángulo ligeramente diferente.

Nivel de valor y enfoque sistémico

Cualquiera que haya trabajado para una fundación benéfica al menos durante un tiempo sabe muy bien que somos intermediarios. Por ejemplo, nuestro “Club Dobrodeev”. Por un lado, ayudamos a los niños y sus familias en una situación difícil y, por otro lado, cooperamos con nuestros filántropos, donantes y voluntarios. No podríamos brindar la asistencia necesaria a los primeros si estos últimos no confiaran en nosotros y no quisieran apoyarnos constantemente.

Por ejemplo, lanzamos el proyecto Warm Up, cuyo objetivo es ayudar al menos a 2000 niños de ciudades y pueblos de primera línea en las regiones de Zaporozhye y Kharkiv, que viven durante semanas sin electricidad ni calefacción debido a los bombardeos enemigos. Para proporcionarles ropa de abrigo básica, el Club Dobrodeev ha creado una tienda en línea donde todos pueden dar calor a los niños: compre un saco de dormir cálido, una almohadilla térmica o un gorro, o todo el conjunto a la vez, y luego lo transferiremos todo a donde más se necesita.

Entonces, ayudamos a los niños, pero sería imposible si la gente no confiara en nosotros y no transfiriera dinero para ropa de abrigo.

¿Cómo lograr esto? Debe comenzar con una pregunta simple: “¿Por qué?”

Debe averiguar por qué existe su marca y por qué debería elegirse. ¿Por qué serás de confianza? Este es el nivel de valor en el que sienta las bases para su organización. Todos los pasos y acciones posteriores se basarán en su misión y valores. Este es el comienzo de la construcción de una marca en la que se confíe.

La confianza, en mi opinión, es la moneda más valiosa en el sector sin fines de lucro, porque es la que se convierte en número de donaciones, voluntariado y asistencia diversa. Por lo tanto, este tipo de indicadores son una buena prueba de su actividad externa.

¿Tus clientes realmente te entienden y sienten, y tú sus necesidades? El desarrollo de la marca no debe retrasarse, debe preceder a todos los pasos siguientes. De lo contrario, con el tiempo resultará que tu negocio tiene cierta esencia, pero la marca no la refleja en absoluto, por lo que no inspira confianza. Todo empieza a desmoronarse.

Luego viene el desarrollo de la organización a nivel de sistema. Para mí, la consistencia es una herramienta para escalar resultados. Si desea ver un mejor resultado, entonces trabajar en una organización se trata solo de consistencia.

El “Club Dobrodeev” comenzó a tomar forma en 2012, cuando me ofrecí como voluntario y ayudé a los niños. Entonces otros voluntarios comenzaron a unirse a mí. Una iniciativa personal convertida en proyecto, y ya en 2016 registré una fundación. Necesitaba una organización eficaz para hacer que el sistema funcionara con más fuerza y ​​brindara los resultados apropiados, ayudando a decenas de miles de niños y sus familias. Y esto no es una cuestión de ambición, sino una elección consciente.

Aquí, también, puede hacer una pregunta de prueba: “¿Puede lograr tal resultado solo con sus propios esfuerzos?”. Si puede ganar una cierta cantidad por su cuenta en un año y donar, entonces hágalo. No necesita una organización ni un enfoque sistemático para esto.

Quería ser lo más útil posible, ayudar a tantos niños como fuera posible, así que tuve que construir un gran sistema. Es lo mismo con los negocios: si tiene una base de valor sólida, comprende las necesidades de los consumidores, conoce su producto o servicio, construir un sistema no será un problema para usted.

Por el contrario, verá claramente que en el camino hacia la meta necesita una cierta estructura organizativa, algunos especialistas que se encargarán de ciertas áreas y tareas. Y el enfoque sistemático funcionará.

Por qué el sistema es imposible sin caos

Soy una persona empática, este es mi superpoder. Fue ella quien me ayudó a comprender por qué en cualquier actividad hay lugar para cierto caos, irracionalidad. Esta teoría se ve confirmada por la exitosa experiencia del Dobrodeev Club. Las emociones y la empatía ayudan a trabajar a nivel de valores, a ser conscientes del estado de otras personas y de los momentos sutiles, y por tanto a dirigirse a sus corazones, y no solo a sus mentes.

La emotividad suele definirse como una rasgo negativo que sólo interferirá con el negocio. Si bien es cierto que las emociones, la empatía y cierta irracionalidad pueden convertirse en la base de una organización exitosa. Porque se trata de un cierto nivel de coraje y confianza en uno mismo. Se trata de confiar en tus sentimientos, conocimientos y experiencia, cuando sientes que tu idea puede funcionar, aunque los demás no crean en ella.

Los problemas surgen cuando la situación es a la inversa: no crees en la solución, pero lo haces porque se acepta o alguien dijo que le funcionó. Pero eso no significa que funcionará para usted también. Debes confiar en tu experiencia y sentimientos.

Debe comprender que no se trata de una confianza ciega. Al encontrar percepciones, ideas, soluciones en un nivel irracional, tienes la oportunidad de encontrar algo profundo que funcione. Sí, esto es sólo una hipótesis. Luego, por supuesto, activamos la relación y la comprobamos. Aquí es donde un enfoque de pensamiento de diseño puede ser útil, ayudando a que las decisiones irracionales se vuelvan racionales. Después de la prueba, podemos correr con seguridad. Y así es en todo: se trate del desarrollo personal, de la carrera o de la construcción de una organización.

Resumiendo lo dicho, señalaré: mi experiencia como fundadora y directora de una fundación benéfica demuestra que cualquier actividad debe ser basado en una orientación de valores y un enfoque consciente. Entonces queda claro por qué y por qué lo hará y qué resultados puede traer.

Si desea escalar sus actividades, comience a desarrollar la organización sobre la base de un enfoque sistemático. Pero no olvides que el sistema debe funcionar para ti y convertirse en una herramienta eficaz para escalar resultados.

Aborda cualquier decisión no solo desde el punto de vista de la racionalidad, las estrategias y los procesos. Enciende tu irracionalidad. Verás cómo tu experiencia, empatía y emotividad te ayudan a encontrar algo que nunca podrías entender solo con tu mente y lógica.